买家具口头承诺可以退 不料订金写成定金
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作者:family-96
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发布时间: 2016-11-14
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10月22日，自贡市民林女士前往自贡某家具店对接此前看上的家具，经店方工作人员计算，其价格远远超出了家装预算。当林女士提出不做了，想退订金时，商家予以了拒绝。
据一位家装销售业内人士透露，近年来，随着消费纠纷的频繁出现以及商家法律意识的提高，几乎所有商家都在顾客预付款的收据上写的“定金”，这是很多消费者都不会注意的，“这两个词读音相同，但意思却差别极大。除个别特殊情况外，在一方不能履行约定的时候，定金都是不能退还的。” 律师说法消费时口头承诺不可轻信 四川金沛律师事务所执行主任律师张平认为，如果店员在销售时曾承诺可以退，后又予以拒绝，便涉嫌消费欺诈。如果商家和消费者双方在买卖中订立的合同对“可以退”没有约定，字面上讲便对消费者不利。对于消费者想要退订金的诉求，该消费者可以携带相关证据，以及证人、证言或录音等旁证前往消费者协会投诉，但被支持的可能性较低。 张平提醒，网店交易会有一个后悔期，后悔期内消费者可以随时要求退货退钱，但实体店交易却与此不同，“消费者在消费时要更加理性、细致，双方在订立合同时应该把各类事项写明写全，不能轻信口头承诺，消费者也有权要求商家将交纳的钱写做预付款性质的‘订金’，即随时可以退，而不是写做‘定金’。
